자주 묻는 질문

운영 · 관리

카트리지는 어떻게 관리하고 주문·교체하나요?

관리자 앱에서 유통기한, 잔여량 등 카트리지 정보를 실시간으로 확인할 수 있으며, 잔여량이 부족해지면 교체 알림이 자동으로 전송됩니다. 필요한 카트리지는 앱에서 종류와 수량을 선택해 바로 추가 주문할 수 있고, 잔여량이 정해진 기준 이하로 내려가면 카트리지가 자동으로 주문·배송되는 서비스도 이용하실 수 있습니다. 또한, 교체는 원터치 방식으로 쉽고 빠르게 진행하실 수 있으며 새 카트리지의 QR코드를 스캔해 등록하면 유통기한 등 카트리지 정보가 자동으로 연동됩니다.

관리자 앱에서는 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

관리자 앱에서는 고객·주문·재고·매출부터 여러 지점과 기기의 운영 현황까지 통합 관리할 수 있습니다. 지점별 카트리지 재고와 유통기한, 주문·자동 주문 현황, 기기 오류 상태를 한 번에 확인하실 수 있으며, 동일한 공간을 관리하는 운영자 간에는 운영 정보가 연동되어 함께 확인하고 관리할 수 있습니다. 단, 고객이 맞춤 추천을 위해 입력한 건강 정보는 공간 운영자에게 공개되지 않습니다.

기기 위생은 어떻게 관리되며, 직원이 직접 해야 하는 일은 무엇인가요?

별도의 복잡한 일일 관리는 필요하지 않습니다. 기기는 매일 정해진 시간에 자동으로 내부를 세척하며, 주기적인 UV 살균 기능을 통해 위생을 관리합니다. 노즐과 출수부까지 UV 살균을 적용하고, 각 원료마다 물리적으로 분리된 개별 노즐을 사용해 원료 간 접촉을 최소화하도록 설계했습니다. 따라서 카트리지 교체 등 기본 관리만 진행해주시면 되며, 기기와 위생 상태 점검은 월 1회 유웰나우가 정기 방문해 직접 진행합니다.